viernes. 29.03.2024

La Dirección General de Consumo ha registrado hasta el 31 de julio de este año un total de 4.090 reclamaciones, 51 más que en el mismo periodo del año anterior, de acuerdo con los datos facilitados por el Servicio de Atención al Consumidor, que muestran que los sectores más conflictivos son el de telefonía, Internet y TDT, con 806 quejas, y el de transporte aéreo, con 644.


 

Por islas, en los siete primeros meses del año, los consumidores de Mallorca han puesto 3.247 reclamaciones, los de Ibiza y Formentera han presentado 525 y los de Menorca, 318.

 

 

De acuerdo con el Servicio de Atención al Consumidor, el sector más problemático con diferencia es el de telefonía, Internet y TDT, con 806 reclamaciones, seguido de los siguientes: transporte aéreo (644); venta y reparación de electrodomésticos (228); bancos e intermediación financiera (173); suministro de gas y electricidad (164); venta de vehículos, embarcaciones y bicicletas (144); venta de alimentación (136); alquiler de vehículos, embarcaciones y bicicletas (135); seguros (128); servicios postales y transporte de mercancías (114); viajes (112); transporte marítimo (107); reparaciones de vehículos, embarcaciones y bicicletas (101); venta de muebles y mobiliario de cocina (75); venta de ropa, calzado y complementos (74); espectáculos musicales (63), y otros (886).


 

El director general de Consumo, Francesc Dalmau, ha destacado la «extraordinaria labor» del Servicio de Atención al Consumidor para tramitar el importante volumen de denuncias y ha recordado que las reclamaciones «juegan un papel esencial a la hora de poder actuar contra las empresas que vulneran los derechos de los consumidores». Por ello, ha animado a los consumidores a reclamar siempre que consideren que no se han respetado sus derechos.


 

En este sentido, ha subrayado los esfuerzos que se han hecho desde la Dirección General para facilitar y agilizar la presentación de reclamaciones a través del sitio de Internet portalconsum.caib.es sin necesidad de disponer de DNI electrónico. Así, en los primeros siete meses se han duplicado las reclamaciones por vía telemática, que han pasado de 209 en el 2016 a 405. El servicio está disponible 24 horas al día, 365 días al año.

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