La Agència Tributària de les Illes Balears (ATIB) ha ampliado los horarios de sus oficinas de recaudación en Palma, de forma que a partir de hoy ya no cerrarán a mediodía como ha pasado hasta ahora, y ha reforzado los puntos de atención al público de que dispone en estos espacios para atender a la ciudadanía, con motivo del periodo voluntario de pago del impuesto de circulación y de la tasa de residuos sólidos urbanos del año 2018 del Ayuntamiento Palma. El periodo voluntario de pago es del día 14 de marzo al 14 de mayo.
A partir de esta semana, las dos oficinas de la ATIB en Palma, ubicadas en las calles de Francesc de Borja Moll y de Isidor Antillon, permanecerán abiertas en horario ininterrumpido de atención al público entre las 8:15 y las 17:45 horas los lunes laborables, entre las 8:15 y las 16:45 horas de martes a jueves laborables, y mantendrán el horario habitual de 8:15 a 14:45 horas los viernes laborables. Hasta ahora, de lunes a jueves, tenían un horario de 8:15 a 13:30 horas y de 15:15 a 16.45 horas.
Además de no cerrar al mediodía en estos casos, la ATIB también ha reforzado los puntos de atención al público de las dos oficinas. En la de la calle de Francesc de Borja Moll, el número de puntos de atención ha aumentado de 5 a 8, pero son ampliables hasta 11, mientras que en la oficina ubicada en la calle de Isidor Antillon, la cual normalmente ha tenido tres puntos de atención, se han ampliado en los casos que sea necesario hasta 5.
La ATIB ha puesto en marcha el nuevo sistema del cartero virtual para recibir los avisos de pago de manera telemática, una comunicación sin papel, disponible las 24 horas del día mediante cualquier dispositivo con acceso a internet, y ya se han registrado más de 60.000 accesos a este sistema desde el día 14 de marzo, cuando se inició el periodo voluntario de pago del impuesto de circulación y de la tasa de residuos urbanos correspondientes a 2018 del Ayuntamiento de Palma.
Con este nuevo sistema, también han aumentado de manera significativa tanto la atención a personas con cita previa en las oficinas como las domiciliaciones de pago de estos recibos, una de las recomendaciones que hace la ATIB cuando se trata de tributos locales de cobro periódico por recibo. La ATIB también recomienda la adhesión al servicio permanente de mensajes y avisos para recibir información de actuaciones relacionadas con la recaudación de los tributos.
En relación al año pasado, los contribuyentes que han domiciliado el pago de los recibos de los tributos mencionados han aumentado en cerca de un 9% en el caso de la tasa de residuos urbanos sólidos y de un 18% en el impuesto de circulación, según los últimos datos facilitados por la ATIB.
La atención con cita previa también ha aumentado este año, mientras que se ha ido reduciendo el número de personas atendidas sin haber concertado una cita con antelación. De hecho, la atención con cita previa se ha triplicado en Palma respecto al año pasado. La comparativa entre 2017 y 2018 en el mismo periodo del año (1 de enero a 12 de abril) refleja este incremento: de 2.167 a 7.370 personas atendidas con cita previa en la oficina de recaudación de la calle de Francesc de Borja de Moll, y de 746 a 2.590 en la de la calle de Isidor Antillon.
El servicio del cartero virtual de avisos, al cual se puede acceder con un código de contribuyente, permite obtener fácilmente los avisos de pago en periodo voluntario de tributos locales de cobro periódico (recibidos), como por ejemplo el impuesto sobre bienes inmuebles, el impuesto sobre vehículos de tracción mecánica, el impuesto sobre actividades económicas o las tasas municipales.
Si no se accede al cartero virtual, también se puede obtener el recibo correspondiente de forma presencial en cualquier oficina de recaudación de la ATIB y también en el sitio web www.atib.es , el cual ofrece otras tres vías alternativas (con el aviso de pago del ejercicio anterior, en la carpeta fiscal si se tiene certificado digital reconocido por la ATIB y a través del sistema de consultas y sugerencias por correo electrónico) y se puede conocer más información y plantear consultas y dudas.
Desde el 1 de enero y hasta el 12 de abril de 2018, a través del sistema de consultas y sugerencias habilitado en la página web de la ATIB, se han contestado 6.111 correos electrónicos para resolver dudas y consultas, así como para proporcionar información relativa a cuestiones relacionadas con la gestión y recaudación de tributos que lleva a cabo la ATIB.
