El 24,6% de los hogares españoles se declara poco o nada satisfecho con su servicio de electricidad, según los primeros resultados del Panel de Hogares, una nueva iniciativa de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Para el gas natural, este porcentaje de insatisfacción se sitúa en el 16% de los hogares mientras que entre los servicios de telecomunicaciones, el que obtiene peores resultados es la banda ancha fija con un 17,4% de consumidores que se declara poco o nada satisfecho.
En el tema de la electricidad, los consumidores tienen claro el motivo de su insatisfacción: un 92,2% de los hogares insatisfechos con su proveedor de electricidad opina que el servicio es caro.
El panel, ha explicado hoy Competencia, se basa en información de consumidores recogida mediante encuestas semestrales, así como con el procesamiento de facturas de los servicios y la organización de grupos focales.
