Todas las previsiones apuntan a una temporada espectacular en cuanto a visitantes y resultados económicos para 2016. A pesar de ello a los hoteles les resulta tendría que resultar imprescindible cuidar su imagen y su marca para realizar un buen marketing turístico. Para ello hay que estar a la última para comunicar bien a los clientes.
De la mano de la agencia Inturea se puede descubrir cuales serán estas claves en tres tendencias muy definidas.
El video es y será el rey de las redes sociales. Inturea explica que "cada vez son más las marcas y usuarios que hacen uso de este tipo de contenido para contar sus historias desde que Facebook incluyó la reproducción automática del vídeo y de archivos GIF en el feed y otorgarles mayor visibilidad entre la comunidad de seguidores".
"El vídeo permite contar la experiencia mil veces mejor que una foto bonita o un artículo en una revista. Permite al usuario trasladarse a otro destino, escuchar las olas del mar o visitar monumentos apreciando cada detalle". explica Inturea.
El segundo gran factor es incluir a un Guest Experience Manager dentro de su hotel. Esta figura, cada vez más presente en los establecimientos, se encarga de garantizar que la experiencia de los huéspedes en su establecimiento es la mejor posible. La conexión entre la operativa del hotel y sus clientes.
Desde Inturea se piensa que "la evolución natural de esta figura es la de trasladar sus servicios al online. Un servicio de atención al cliente impecable a través de las redes sociales y el mail, controlando al minuto los comentarios en plataformas de viajeros como TripAdvisor, consiguiendo que esos mensajes no se queden en un mero “responder a todos los comentarios”.
El último gran factor serán las retransmisiones en Streaming. Según Inturea si algún hotel esta dispuesto a "dar el bombazo este verano" tiene que estar dispuestosi estás dispuesto a apuntarse a la moda del Streaming emitiendo en directo lo más interesante que pasa en el establecimiento turístico.
En este sentido se recomiendan diferentes herramientas. Para empezar abrir una cuenta en la red social que viene pegando fuerte como es Snapchat. También se recomienta emitir eventos en streaming a través de Periscope, la herramienta de Twitter que ya tiene más de 10 millones de usuarios. En última instancia se apuesta por YouTube Live Event, sobre todo si se trata de una actuación musical.
En Baleares ya hay buenos hoteles y cadenas que estan aplicando lo último en marketing.
